“现在每周都能来暖心家园和老姐妹们聊聊天、做做手工，还有医生定期来给我们检查身体，心里的疙瘩慢慢解开了，日子也越过越有盼头了。”8月12日，在五师博乐城区黄河社区暖心家园内，计生特殊家庭居民王华春（化名）一边制作手工饰品，一边笑着说道。

这是五师深耕暖心家园关爱帮扶项目服务的生动缩影。2025年在中国计生协的支持下，建成五师双河市首家特殊家庭活动阵地。如今，这个充满温情的阵地，已成为辖区41户计生特殊家庭的“幸福港湾”，用专业化、精细化的帮扶，为特殊群体撑起了一片温暖的天空。

计生特殊家庭是社会需要重点关怀的群体，为补齐民生服务短板，增进特殊群体福祉，师市聚焦黄河社区辖区41户59名计生特殊家庭成员的实际需求，依托暖心家园6万元项目资金及博乐城区管理委员会7万元配套资金，严格对照“六有”建设标准，对社区服务阵地进行标准化改造。

走进暖心家园，活动互动区里欢声笑语，心理咨询室里温馨静谧，健康服务角设施齐全，图书阅览区书香浓郁，清晰的功能分区、完善的软硬件设施，为常态化开展关爱帮扶工作筑牢了坚实基础。

“有了好阵地，更要有好队伍。”黄河社区党总支书记段圻龙介绍，社区坚持专人专岗、精准服务原则，择优组建了由10名专职社工、32名巾帼志愿者组成的暖心服务专项专班，建立起日常服务、入户走访、上门帮扶的常态化工作机制。

这支队伍就像“贴心人”，用脚步丈量民情，用温情温暖人心，确保每一户特殊家庭都能感受到全方位的关爱。

“以人为本、精准施策、温情暖心”，这是五师暖心家园始终坚守的服务理念。聚焦计生特殊家庭“生活、健康、心理、精神、权益”五大核心需求，全年累计开展各类特色关爱服务活动17场次，服务群众1100余人次，用实实在在的举措传递党和政府的温情。

政策宣讲是保障特殊家庭权益的关键。黄河社区构建“集中专题解读+入户精准宣讲+一对一专属答疑”全方位宣讲体系，社工和志愿者们上门为特殊家庭精准解读计生特扶补贴、医疗保障、养老帮扶等惠民政策，主动帮群众核对资质、梳理材料，让政策红利真正落地见效。

“以前对很多政策不了解，现在工作人员上门讲得明明白白，还帮我们办理相关手续，太省心了。”社区居民程向阳（化名）感慨道。

生活帮扶则为特殊家庭织密了兜底关爱网络。黄河社区建立“常态化走访+季节性帮扶+节点式慰问”三维帮扶机制，常态化开展全覆盖入户摸排，精准掌握家庭实际困境与个性化需求。

夏日送清凉、冬日送温暖。春节、中秋等传统佳节里，4轮节日暖心慰问为41户特扶家庭送上了节日祝福与暖心陪伴，让特殊群体真切感受到了关怀与温暖。

为破解特殊家庭精神孤寂问题，五师暖心家园打造“暖心文体、邻里共聚”特色服务品牌，以“走出家门、融入集体、乐享生活”为目标，常态化开展手工制作、趣味联谊、文艺汇演等特色文体活动7场次，还精心组织春季户外踏青、近郊休闲研学活动。

如今，越来越多的特殊家庭成员主动走出家门，在互动交流中收获快乐，黄河社区里也营造起积极向善、温情和睦的关爱氛围。

与此同时，黄河社区开展“健康+养生+安全”特色科普赋能行动，邀请医护人员、消防专员、应急讲师举办专题科普讲座3场次，聚焦老年常见病防治、慢性病养护、消防安全等重点内容，常态化普及健康安全知识，提升特殊家庭成员的自主防护能力。

针对特殊家庭的心理需求，黄河社区搭建“常态化宣讲+一对一疏导+常态化陪伴”的心理关爱服务体系，定期开展心理健康专题讲座，引导大家树立积极乐观的生活心态，全方位筑牢心理健康防线。

目前，五师暖心家园已全面建成并投入常态化运营，通过标准化阵地赋能、专业化队伍支撑、特色化精准帮扶，有效补齐了辖区计生特殊家庭关爱服务短板，破解了特扶家庭精神慰藉不足、健康管护薄弱、精准帮扶不够等问题。辖区计生特殊家庭政策知晓率、生活幸福感、心理归属感大幅提升，各类生活难题、心理困扰得到有效化解，特殊群体的精神文化生活更加丰富、身心健康状态持续向好。

“我们将推动暖心帮扶工作常态化、精细化、品牌化发展。”五师计划生育指导中心主任李炜杰说，通过细化精准帮扶机制、丰富特色服务载体、强化队伍能力建设、打造特色服务品牌，持续深化温情暖心帮扶模式，让暖心家园真正成为计生特殊家庭的“暖心阵地、幸福港湾”，让特殊群体的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。